手机购物的潮流已经越来越流行，但是调查显示，大多数商家在手机购物方面还不能满足客户的应用需求。比如：手机付费，价格比较，条码扫描，电子优惠券诸如此类的手机购买应用，都是大多数消费者进行手机购物时使用的功能，但大多数商家并未提供这些功能。 

　　调查显示，零售商在手机购物方面提供的应用服务和顾客使用需求存在很大的差距。

　　1、1/4的用户会下载品牌的购物应用服务，1/2的用户计划在不久的未来也使用这项服务，但只有1/10的零售商提供了这类服务。

　　2、1/2的用户希望杂志和报纸里有二维码(www.51tiaoma.com)，可以方便的链接到零售商的网站，但仅有1/10的零售商提供这个服务。

　　3、6/10的用户有使用手机购物的需求，但只有3/10的零售商提供了这项服务。

　　4、4/10的用户希望可以使用手机查询商品是否有货，1/2的用户也打算不久的未来这么做，但目前仅有3/10的零售商提供这项服务。

    之所以有如此大的差距，主要原因在于：

    1、与智能手机相比较，消费者更倾向于使用屏幕更加大的平板电脑进行购物。

　　2、利用手机进行的网上活动，购物的使用比例远不如读新闻和社交聊天。另外，消费者通常是使用网络或手机来决定要购买哪一款商品，而最后还是会到实体店去购买。

    调查还显示，2011年消费者的手机购物仅占到零售商网上销售的2%。虽然在未来的几年，手机购物会以每年40%的增长速度发展，但是手机购物在零售商销售中将持续保持比较小的比例。但这并不表示手机在零售商的销售中毫无用处。手机会改变零售商的销售模式，上面提到的手机购物的应用：手机付费，价格比较，条码扫描，电子优惠券等应用增加了消费者的自主权，让商品价格更加透明。

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